1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN
Estos Términos y Condiciones (en adelante "Términos") rigen el acceso y el uso de la tienda virtual de DOCTOR Y SALUD S.A.S. (en adelante "La Tienda" o "Nosotros"), accesible a través del dominio [https://www.doctorysalud.shop/].Al acceder, navegar, usar o realizar cualquier transacción a través de nuestro sitio web, usted (el "Usuario" o "Cliente") declara que ha leído, entendido y aceptado, de manera plena y sin reservas, estos Términos y Condiciones, obligándose a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en la República de Colombia.

2. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIANTE
Razón Social: DOCTOR Y SALUD S.A.S.
Domicilio: Carrera 4 # 69 - 47 Bogotá DC, Colombia, Chapinero, DC, 110221, Colombia
Correo Electrónico: Contacto@doctorysalud.shop
Teléfono: 

3. CAPACIDAD LEGAL DEL USUARIO
Los servicios de La Tienda están disponibles solo para personas que tengan capacidad legal para contratar. Si el Usuario es menor de edad, debe abstenerse de realizar transacciones en el sitio web.

4. OBJETO Y ALCANCE
Estos Términos regulan la oferta, compra, venta y entrega de los productos ofrecidos por La Tienda a través de su sitio web, así como el uso de la plataforma por parte de los Usuarios.

5. REGISTRO Y USO DEL SITIO
Registro: Para realizar compras, el Usuario debe completar un formulario de registro o suministrar los datos de contacto y envío requeridos en el proceso de compra. El Usuario garantiza que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.

Contraseña: El Usuario registrado es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. La Tienda no se hace responsable por el uso indebido de la cuenta si el Usuario no ha tomado las medidas necesarias para proteger sus credenciales.
Uso Prohibido: Se prohíbe al Usuario:
(a) Usar el sitio para fines ilícitos o contrarios a estos Términos;
(b) Transmitir material que contenga virus, malware o cualquier código malicioso;
(c) Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas de La Tienda.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, diseño, compilación de datos y software (el "Contenido"), es propiedad de DOCTOR Y SALUD S.A.S. o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de derechos de autor y propiedad industrial.El Usuario no podrá modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, publicar, vender o crear trabajos derivados del Contenido sin la autorización previa y escrita de DOCTOR Y SALUD S.A.S.

7. PROCESO DE COMPRA Y PRECIOS
Precios: Todos los precios de los productos están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se indique expresamente lo contrario.
Ofertas y Promociones: Las ofertas y promociones tendrán la vigencia temporal y condiciones específicas que se establezcan en la publicidad o en el mismo producto.
Confirmación del Pedido: Una vez el Cliente realiza la compra y se verifica el pago, La Tienda enviará un correo electrónico de confirmación de la orden, lo cual constituye el perfeccionamiento del contrato de compraventa.

8. PAGOS
El Usuario podrá realizar el pago de sus productos a través de los medios ofrecidos en el sitio web (ej. tarjetas de crédito, débito, PSE, etc.). El procesamiento del pago y la seguridad de la transacción serán gestionados por plataformas externas de pago electrónico (Pasarelas de Pago), por lo que La Tienda no almacena directamente la información financiera del Cliente.

9. ENVÍO Y ENTREGA
Cobertura: La cobertura de envíos está limitada a las zonas geográficas que La Tienda pueda atender a través de sus operadores logísticos.
Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega son estimados y se informarán al Cliente antes de finalizar la compra. El incumplimiento de los plazos por causas no imputables a La Tienda no dará lugar a la anulación de la compra ni a indemnización.
Riesgo: El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al Cliente en el momento en que se realiza la entrega en la dirección especificada.

10. DERECHO DE RETRACTO (Ley 1480 de 2011)El Cliente podrá ejercer el derecho de retracto de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.
Condiciones para el Retracto:El Cliente debe informar a La Tienda su intención de retractarse a través del correo electrónico Contacto@doctorysalud.shop.El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin haber sido usado, con sus etiquetas y empaques originales, y en el mismo estado en que fue recibido.
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán asumidos por el Cliente.Una vez recibido el producto y verificadas sus condiciones, La Tienda reembolsará el dinero pagado por el producto (sin incluir los costos de envío iniciales) en un plazo no superior a treinta (30) días calendario.
Excepciones al Retracto: El derecho de retracto no aplica, entre otros, en los casos de bienes de uso personal o bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse rápidamente (según el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor).

11. GARANTÍA DE PRODUCTOS
Término de Garantía: Los productos vendidos tienen la garantía legal de calidad y seguridad, cuyo término será el que se indique en el producto, o a falta de indicación, será de un (1) año a partir de la entrega.
Procedimiento: Si el producto presenta fallas por calidad o idoneidad, el Cliente deberá informar a La Tienda al correo Contacto@doctorysalud.shop para iniciar el trámite de garantía. Se solicitará una descripción clara de la falla y la prueba de compra.
Respuesta: La Tienda dará respuesta al reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal del Usuario será tratada de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de DOCTOR Y SALUD S.A.S., la cual puede ser consultada en [https://www.doctorysalud.shop/tratamiento-de-datos]. Al aceptar estos Términos, el Usuario también acepta dicha política.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja de su interpretación, validez o ejecución se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

14. MODIFICACIONES
DOCTOR Y SALUD S.A.S. se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios serán efectivos desde el momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos.

Términos Y Condiciones

Institucional

Temas

© 2025 - TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS

Contacto