Una Política de Tratamiento de Datos Personales es un documento esencial y obligatorio en Colombia (regido principalmente por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios) si usted recopila, almacena, usa o circula datos personales de individuos.

1. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
DOCTOR Y SALUD S.A.S.

2. MARCO LEGAL

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley General de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.

3. OBJETO Y ALCANCE

El objeto de esta política es establecer los lineamientos bajo los cuales **DOCTOR Y SALUD S.A.S.**, como Responsable del Tratamiento, realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y en general el Tratamiento de los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores y cualquier Titular cuya información repose en nuestras bases de datos, garantizando el cumplimiento de los principios y derechos establecidos en la Ley colombiana.

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de **DOCTOR Y SALUD S.A.S.**, incluyendo aquella recolectada a través del sitio web [https://www.doctorysalud.shop/].

4. DEFINICIONES CLAVE

Para la aplicación de esta política, se entiende por:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales, determinadas o determinables.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento (ej. el usuario del sitio web).
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

5. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO

El Tratamiento de los datos personales en **DOCTOR Y SALUD S.A.S.** se sujetará a los siguientes principios:

Legalidad: El Tratamiento se rige por las disposiciones legales y constitucionales.
Finalidad: El Tratamiento obedece a una finalidad legítima y específica, la cual será informada al Titular.
Libertad: El Tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
Veracidad o Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Transparencia: Se garantiza el derecho del Titular a obtener información sobre la existencia de datos que le conciernen.
Acceso y Circulación Restringida: Los datos solo serán accesibles por las personas autorizadas y no estarán disponibles en Internet u otros medios masivos, salvo que el acceso sea técnicamente controlable.
Seguridad: La información se maneja con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
*Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.

6. FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales que **DOCTOR Y SALUD S.A.S.** recolecta a través de su sitio web, formularios de contacto, compras en línea y otros medios, son utilizados para las siguientes finalidades:

1. Gestionar la relación contractual y comercial: Procesar y enviar pedidos, realizar la facturación, gestionar pagos y garantías.
2. Marketing y Publicidad: Enviar información sobre nuevos productos, ofertas, promociones, eventos y contenido relevante (siempre y cuando el Titular haya otorgado su consentimiento expreso).
3. Servicio al Cliente: Atender peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y consultas.
4. Mejoramiento del Servicio: Realizar análisis estadísticos, evaluar la calidad y optimizar la experiencia del usuario en el sitio web.
5. Cumplimiento Legal: Dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias de las autoridades competentes.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el Tratamiento.
3. Ser informado por el Responsable o el Encargado del Tratamiento, respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando el Tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

8. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Los Titulares pueden ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales y/o revocar la autorización, mediante una comunicación dirigida a:

Área Encargada: Sara Hurtado López.
Dirección: Carrera 4 # 69 - 47 Bogotá DC, Colombia.
Correo Electrónico: Contacto@doctorysalud.shop

La solicitud debe contener: la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud, la dirección, y los documentos que se quiera hacer valer. Los términos de respuesta serán los establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables por una sola vez).

 9. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales y la vigencia de las bases de datos de **DOCTOR Y SALUD S.A.S.** será por el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir con las finalidades del Tratamiento, y mientras subsistan las obligaciones legales o contractuales que requieran la conservación de los datos.

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